İptal, İade ve Garanti Koşulları

Önemli bilgiler

İade süresi 14 gündür. Ürünler, etiketleri ve ambalajları zarar görmemiş bir şekilde size gönderildiği gibi paketlenip iade için tarafımıza gönderilebilir. İade için gönderilen ürünler incelendikten sonra prosedüre uygun ise onaylanır. Belirtilen prosedüre uymayan ürünler alıcıya geri kargolanır.

İade için gönderilen ürünler üretim tarafından denetlendiği için hasar kaynağı net bir şekilde belirlenip raporlanmaktadır. Bu sebeple ürünü denerken verilen hasarlar net bir şekilde belirlenebilmekte ve bu hasar sonucu iade talepleri onaylanmamaktadır.

İade işlemleri başlaması için öncelikle siparişlerim kısmından iade talebi oluşturulmalıdır. Size iletilen kod ve onay kodu ile DHL Ecommerce kargo firmasından iadenizi ücretsiz gönderebilirsiniz.

İade işlemi başlattıktan sonra lütfen mail adresinize gönderilen yönergeleri takip ediniz.

Üyeliksiz alışverişlerde iade seçeneği www.dossha.com/siparis-takip adresinde yer almaktadır.

Genel

1. 1Kullanmakta olduğunuz web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.
2. 2Ürün size ulaştığında hiçbir ürünü açmadan olduğu hali ile kesinlikle videosunu çekiniz. Ürün bize kargo ile iade edildikten sonra incelenip onaya sunulacaktır.
3. 3Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücretleri alıcılar tarafından ödenecektir.
4. 4Satın alınan her bir ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydı ile alıcının gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde ürün teslim edilmez ise, Alıcılar sözleşmeyi sona erdirebilir. Üretici kaynaklı olmayan hatalar dışındaki tüm ürün transfer/taşıma ücretleri müşteriye aittir.
5. 5Keyfi iadelerde (beğenmedim,küçük geldi gibi) kargo ücreti alıcı tarafından ödenecektir.

Satın alınan ürün bedeli ödenmez ise

Alıcı, satın aldığı ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, Satıcının ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.

Kredi kartının yetkisiz kullanımı ile yapılan alışverişler

Ürün teslim edildikten sonra, alıcının ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından haksız olarak kullanıldığı tespit edilirse ve satılan ürün bedeli ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından Satıcı'ya ödenmez ise, Alıcı, sözleşme konusu ürünü 3 gün içerisinde nakliye gideri SATICI’ya ait olacak şekilde SATICI’ya iade etmek zorundadır.

Öngörülemeyen sebeplerle ürün süresinde teslim edilemez ise

Satıcı’nın öngöremeyeceği mücbir sebepler oluşursa ve ürün süresinde teslim edilemez ise, durum Alıcı’ya bildirilir. Alıcı, siparişin iptalini, ürünün benzeri ile değiştirilmesini veya engel ortadan kalkana dek teslimatın ertelenmesini talep edebilir. Alıcı siparişi iptal ederse; ödemeyi nakit ile yapmış ise iptalinden itibaren 14 gün içinde kendisine nakden bu ücret ödenir. Alıcı, ödemeyi kredi kartı ile yapmış ise ve iptal ederse, bu iptalden itibaren yine 14 gün içinde ürün bedeli bankaya iade edilir, ancak bankanın alıcının hesabına 2-3 hafta içerisinde aktarması olasıdır.

Alıcının ürünü kontrol etme yükümlülüğü

Alıcı, sözleşme konusu mal/hizmeti teslim almadan önce muayene edecek; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ve ayıplı mal/hizmeti kargo şirketinden teslim almayacaktır. Teslim alınan mal/hizmetin hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilecektir. ALICI, Teslimden sonra mal/hizmeti özenle korunmak zorundadır. Cayma hakkı kullanılacaksa mal/hizmet kullanılmamalıdır.

İade koşulları

1. 10SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 10 günlük süre içerisinde toplam bedeli ve ALICI’yı borç altına sokan belgeleri ALICI’ ya iade etmek ve 20 günlük süre içerisinde malı iade almakla yükümlüdür.
2. 11ALICI’ nın kusurundan kaynaklanan bir nedenle malın değerinde bir azalma olursa veya iade imkânsızlaşırsa ALICI kusuru oranında SATICI’ nın zararlarını tazmin etmekle yükümlüdür. Ancak cayma hakkı süresi içinde malın veya ürünün usulüne uygun kullanılması sebebiyle meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan ALICI sorumlu değildir.
3. 12Cayma hakkının kullanılması nedeniyle SATICI tarafından düzenlenen kampanya limit tutarının altına düşülmesi halinde kampanya kapsamında faydalanılan indirim miktarı iptal edilir.
4. 13ALICI, ödeme işlemlerini kredi kartı ile yaptığı durumda temerrüde düştüğü takdirde, kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir; doğacak masrafları ve vekâlet ücretini ALICI’ dan talep edebilir ve her koşulda ALICI’ nın borcundan dolayı temerrüde düşmesi halinde, ALICI, borcun gecikmeli ifasından dolayı SATICI’ nın uğradığı zarar ve ziyanını ödeyeceğini kabul eder.